I dag handler det mer om å være til stede blant folk enn om å være først ute og ta betalt.
Informasjonen skal være fri, har det hett helt siden internetts barndom. I dag er den både ubundet og gratis. Nettet har gjort bedriftene gjennomsiktige og konkurransen global – et søk på Google sier alt.
– Hvis det finnes et produkt som er bra, så får forbrukerne greie på det. Og vi får tak i det, selv om det ikke er å få kjøpt i det landet vi bor i, sier Johan Ronnestam.
Koblinger er hard valuta, og søkeordoptimalisering et viktig verktøy for å bli synlig i mengden. Men det holder ikke bare å tilby rett produkt til rett pris:
– Vi går inn i en tid da det handler om å være en «good guy». Å være ekte og ydmyk, en hyggelig person – som varemerke.
Alle kan være med
Et vellykket eksempel på dette er Apple – pioneren som etter cirka tretti år med datamaskiner lanserer en telefon som ikke bare er en 3G-telefon, men også har åpen applikasjonsplattform. En produktmessig nyskapning der hvem som helst kan være med og bidra med programvare. I sann demokratisk ånd får alle være med – også brukerne, som kan si hva de synes om applikasjonene.
Han drar paralleller til mobilprodusentene som har levert teknologien når den har vært banebrytende, men begrenset seg til bare å selge egne tjenester. Uten større hell.
– Det viser at det handler mer om å være til stede blant folk enn om å være først ute og ta betalt. Apples forretningsidé er mer kompleks enn bare å lage en telefon – det er et varemerke som har skjønt poenget.
Hva er det så man må skjønne? Jo, at teknologien driver utviklingen fremover – med stormskritt. Det som er hypermoderne i dag, kan være håpløst gammelmodig i morgen. Ingenting varer evig, med unntak av menneskets intense forbruk av informasjon og kommunikasjon.
– Utfordringen ligger i å lære seg hvordan samtalene flyter, sier Johan Ronnestam.
– Apple er verdens mest sosiale bedrift, men de har ingen twitterkonto, ingen facebookside og ingen blogg. Det de har er gode produkter som andre tar ansvar for å formidle.
Betyr det at man som bedrift ikke trenger å delta på Facebook og Twitter?
– Nei, men ingen bør twitre bare for å twitre. Å tilpasse seg den digitale revolusjonen handler om å bli klar over hva man er flink til, og hvilke verktøy man skal bruke til å formidle det. Måten å gjøre forretninger på er fullstendig forandret, og hvis man vil fortsette å tjene penger i fremtiden, må man tilpasse måten å gjøre det på.