SCS19_Oslo_3-1-HERO.jpg

Program

Automatisert og datadreven kommunikasjon gjør at det blir mer krevende å leve opp til kundenes forventninger. Smarter Communication Summit lærer deg om hvordan du kan sette kunden i sentrum, og hvordan kundeinnsikt kan brukes som et reelt konkurransefortrinn. PostNord Strålfors presenterer nye løsninger, kommunikasjonstrender og smartere arbeidsmåter.

 

08.30     Registrering og frokost

09.00     Velkommen – Thomas Barreth, CEO PostNord Strålfors AS

09.05     Keynote – Algoritmer

Silvija Seres

Dr. Silvija Seres

Matematiker og teknologiinvestor med bakgrunn fra algoritmeforskning i Oxford, utvikling av søkemotoren Alta Vista i Silicon Valley samt tjenesteutvikling i Microsoft.

Silvija Seres vil lære oss mer om algoritmer - på en måte som både er relevant og forståelig.

09.50     3D-printing

Tomas Lundström

Tomas Lundström

Solutions Manager 3D PostNord Strålfors, jobber med nye løsninger for 3D-print og hvordan dette kan bidra til effektivisering.

Thomas Lundström vil fortelle om hvordan PostNord Strålfors ser på fremtiden innen 3D-print.

10.05     Pause

10.20     Fremtidens kundeopplevelse skapes nå!

Ole Andreas Hagen

Ole Andreas Hagen

Kommunikasjons- og markedsdirektør i PostNord med erfaring fra internasjonalt arbeid for OECD og EU-kommisjonen.

Ole Andreas Hagen vil fortelle om hvordan PostNord jobber strategisk med kundeinnsikt.

10.40     Case LOfavør

Ragne Seenstrud

Ragne Steensrud

Jobber i Fremtind Forsikring i Salg LO med ansvar for de kollektive forsikringsordningene i LO, LO-forbundene og for salget av LOfavør forsikringer.

Marianne Olsen

Marianne Olsen

Prosjektleder og Service Account Manager i PostNord Strålfors, jobber med kundeoppfølging og utvikling av nye konsepter.

Marianne Olsen og Ragne Steensrud vil fortelle om sine erfaringer med å levere kommunikasjon i omnikanal. Hva kan vi lære av mottakerne?

11.00     Keynote – Hva kan vi gjøre med stordata og analyse?

Berit Svendsen

Berit Svendsen

Kåret til en av Europas femti mest inspirerende kvinner i teknologiverden av Inspiring Fifty, og til den mektigste kvinnen i norsk næringsliv av Kapital. Leder av Vipps internasjonale utvikling.

«Hva kan vi gjøre med stordata og analyse?» Berit Svendsen vil gi oss innsikt i trender innen betalingsformidling.

11.40     Oppsummering – Kåre Lund, Salgsdirektør PostNord Strålfors AS

11.50     Lunsj