Bærekraft og digitalisering

Rebecka Carlsson, grunnlegger av Heureka Ventures og gründer innen bærekraftighet og teknikk, holdt en fartsfylt forelesning om disruption og eksponentiell utvikling.

SCS2020_speakerImages5RebeckaCarlsson.jpg

Klima, digitalisering og eksponentiell utvikling er de kreftene som kommer til å påvirke næringslivet mest i de neste tiårene. Hvordan kan vi bruke den kunnskapen for å gjøre bedre beslutninger i dag?

Produkter og tjenester med innbygd klimaansvar er ikke bare avgjørende for jorden og noe som konsumenter ønsker mer og mer, det er også en konkurransefaktor som kan være nødvendig for din bedrift overlevelse.

«I de neste 100 årene kommer vi til å oppleve en teknologiutvikling som tilsvarer 20.000 år», sier Rebecka.

Disruption og eksponentiell utvikling

Med bakgrunn fra Singularity University tok Rebecka Carlsson eksempler både innen og utenfor Norden da hun snakket om eksponentiell utvikling. Folk er ikke vant til å planlegge en eksponentiell utvikling. Sansene våre er betydelig bedre til å vurdere lineære endringer i lokalsamfunn enn teknologi som på kort tid snur opp og ned spillereglene på et globalt nivå.

For å følge med, er det viktig å ta hensyn til selv små tekniske fremskritt, selv om de i begynnelsen kan virke ubetydelige, fordi de raskt kan bli avgjørende for fremtiden for din egen bransje eller bedrift.

Solceller ble ansett for bare noen få år siden å være ineffektive og for dyre, men er i dag den billigste energikilden i 30 land. Andre eksempler på eksponentiell teknologi er: kunstig intelligens (AI), Internet of Things, Virtual Reality, romteknologi og robotikk.

Ny teknologi avgjørende for klimaet

- I løpet av de neste 100 årene vil vi oppleve en teknologisk utvikling som tilsvarer 20 000 år, sier Rebecka Carlsson.

Og det kan ikke være mer betimelig. Vi står overfor en alvorlig klimakrise som krever eksponentiell utvikling på flere nivåer. Vi har gått inn i et tiår som vil være preget av klimatiltak.

Bedrifter kan bidra på to måter:

  • Reduser utslippene fra ditt eget selskap ved å kontinuerlig optimalisere prosessene, produksjonsmetodene og forsyningskjeden.
  • Reduser utslipp fra andre ved å lage produkter og løsninger som gjør det enkelt for forbrukere og organisasjoner å handle bærekraftig.

Rebecka Carlsson avsluttet med å oppfordre publikum til å vurdere på hvilke områder selskapene deres kan være pionerer, og hvordan innovasjon og ny teknologi kan være komponenter i en bærekraftig forretningsmodell.

Innhold på Smarter Communication Summit 2020

Innledning av Smarter Communication Summit

Dagens moderator Anna Olin Kardell og PostNord Strålfors CEO, Ylva Ekborn, ønsker velkommen til Smarter Communication Summit 2020 og presenterer årets tema "Connection the Dots".

Ole-Petter-Nyhaug_16-9.jpg

Keynote Ole Petter Nyhaug

Ole Petter Nyhaug, partner og Creative Director for analysebyrået Opinion, tok en gjennomgang av fem trender, som bedrifter må forstå for å etablere gode kundeforhold de neste fem årene: enkelhet, klokskap, kontroll, balanse og fellesskap.

Alex-Hunter_16-9.jpg

Keynote Alex Hunter

Alex Hunter, tidligere Global Head of Digital for Virgin Group, delte sin kunnskap og erfaring og fortalte om psykologien bak lojalitet, og hvordan du holder kundene dine fornøyde.

Rebecka-Carlsson_16-9.jpg

Keynote Rebecka Carlsson

Digitalisering og bærekraft er de to trendene som gründer Rebecka Carlsson mener vil påvirke næringslivet mest det neste tiåret. I et inspirerende innlegg ga hun både håp for fremtiden og et grunnlag for bedre beslutninger basert på FNs globale mål.

Paneldiskusjon om CX

Anna Olin Kardell modererer en samtale med Ulrika Wennberg, Zero friction Manager i Volvofinans Bank, Björn Heselius, Principal Designer hos Nitor, Christian Strömlind, Chief Commercial Officer i Telia Finance og Mattias Norén, Group Head of Business Development i PostNord Strålfors.

Kredinor - norsk kundeartikkel

Ingjerd Grenne Thurmer, markedssjef og Petter Gjeitnes, forretningsutvikling hos Kredinor, forteller om selskapets erfaringer med å jobbe etter konseptet "Digital først". En klar strategi for digitalisering har betydd at Kredinor i dag sender flesteparten av meldingene sine i digitale kanaler.

Altere - norsk kundeartikkel

Altere leverer skytjenesten Utility Cloud, som heldigitaliserer kundeprosessen for nordiske energiselskaper ved bruk av "Artificial Intelligence" og "Machine Learning". Håvard Heggen, leder for fakturering og Torbjørn Hompland, administrerende direktør, forklarer fordelene for kunden.

IKANO Bank - Nordisk kundeartikkel

Lasse Bengtsson, Output Manager Operations Services, Nordic og Peter Carlsson, Head of Operations Services, forteller hvordan 20 års samarbeid med PostNord Strålfors har påvirket selskapet. I dag har IKANO Bank en fleksibel kommunikasjonsløsning med store muligheter til å tilpasse seg kundenes behov.

Lowell - svensk kundeartikkel

Mobilfakturering ga Lowell, "kredittadministrasjonsselskapet", raskere betalinger og bedre kundekommunikasjon. Jens Lindeblad fra Lowell Sverige AB og Mia Jansson fra PostNord Strålfors forteller hvordan de har jobbet sammen for å finne de rette løsningene.

Visma - dansk kundeartikkel

Sikkerhet er avgjørende når du er i fronten av digitaliseringen i Danmark. Kunder må vite med sikkerhet at dataene deres er i trygge hender. Det er de hos Visma, som i samarbeid med PostNord Strålfors sender ut 11 millioner lønnsslipper i e-Boks.

Nordea Finans - Svensk kundeartikkel

Nordea Finans sin største utfordring er å nå så mange kunder som mulig, til tross for begrensningene som bankkonfedensialitet medfører. For Anders Elgenberg, senior kommunikasjons- og markedsføringsspesialist i Nordea Finans, er fakturaen en av de viktigste kanalene for å nå ut til kundene.

Kombispel - svensk kundeartikkel

- Med PostNord Strålfors har vi en partner som kan ta oss med inn i fremtiden, sier Fredrik Holdar, forretningsområdeleder for Kombispel. Kombispel og PostNord Strålfors har en lang historie sammen, noe som betyr både mye moro og en god vane med å holde hverandre oppdatert i den teknologiske utviklingen.

SEGES - dansk kundeartikkel

SEGES er Agriculture & Foods utviklings- og innovasjonshus. Digitale løsninger som gjør det lettere å være bonde er noe SEGES fokuserer på i samarbeidet med PostNord Strålfors.

Avslutning på dagen

Dagens moderator Anna Olin Kardell og PostNord Strålfors CEO, Ylva Ekborn, oppsummerer dagen.

Newsletter-Bg_NO_20200903.jpg

Abonner på nyhetsbrevet vårt

Hvordan skaper du lønnsomme kunderelasjoner? Hva er de nyeste trendene, og hvilke kommunikasjonskanaler er mest effektive? Abonner på nyhetsbrevet vårt og få med deg spennende artikler og intervjuer med fokus på det siste innenfor kundekommunikasjon.

Abonner