I en bransje med sterk konkurranse er det viktig at man som telekomleverandør har fullt fokus på å innfri kundenes forventninger til service. Tydelig kommunikasjon og tilgang til riktig informasjon er viktig for å skape lojale kunder og minimere risikoen for kundefrafall.
:format(jpeg))
For de som jobber i telekombransjen, kommer det neppe som noen overraskelse at tydelig og personlig kommunikasjon fører til bedre kundeopplevelser. Samtidig mener nesten halvparten* av husholdningene at teleoperatørene er utydelige når det gjelder prisendringer.
Når det kommer inn samtaler fra misfornøyde eller spørrende kunder om uventede prisøkninger på fakturaen eller driftsavbrudd, er det viktig at kundeservice har enkel og praktisk tilgang til riktig informasjon for å kunne innfri kundenes forventninger. Strålfors har verktøyene du trenger for å gi kundeservice de nødvendige forutsetningene for å møte hver enkelt kunde på best mulig måte.
*Kilde: EY – Top 10 Telecommunications Risk 2024
)
Trenger du å sende informasjon til kundene eller forretningspartnerne dine på en sikker måte? La oss håndtere det. Vår omnikanal-løsning sikrer at personlig informasjon når riktig mottaker gjennom deres foretrukne kanal.
)
Vår elektroniske dokumentutveksling (EDI), gir deg tilgang til handelspartnere via vår leverandørportal eller Peppol-nettverk. Strømlinjeform dine forretningsprosesser ved direkte integrasjon mellom Altinn og saksbehandlingssystemet eller andre mottakere for økt effektivitet.
Det nordiske samarbeidet mellom PostNord Strålfors og Telia har pågått i over 20 år. Telia Finland har samarbeidet med Strålfors i 15 år. I 2022 ble dette samarbeidet utvidet til også å omfatte digitale distribusjonskanaler i forbindelse med at Telia ønsket å effektivisere sitt partnernettverk og valgte Strålfors som samarbeidspartner for fakturahåndtering.
)
Vil du vite mer om hvordan du kan bruke fakturaen til mer enn bare å formidle betalingsinformasjon? Kontakt oss, så forteller vi mer.