ITX og Instabank gjør betaling enkelt

Instabank benytter i dag ITX sin konto til konto løsning, levert gjennom integrasjon med Strålfors. Dette gjør det enklere og tryggere for kunder å betale direkte via kundeservice.

Instabank gjør betaling enkelt

Betalingsløsningen lar kundesenteret sende en sikker betalingslenke via SMS eller andre kanaler, integrert rett i CRM-systemene. Kunden åpner lenken, og betalingen ligger klar i nettbanken med ferdig utfylt KID og kontonummer. Et klikk og betalingen er gjort.

Se videoen hvor Instabank selv forteller hvordan det fungerer:

ITX & Instabank kundecase

Hvorfor valgte Instabank løsningen

For Instabank handler dette om å skape en bedre og mer effektiv kundeopplevelse. Når en kunde etterspør en faktura, kan banken sende betalingslenken umiddelbart mens kunden fortsatt er på telefonen.

Det gir flere fordeler:

• Raskere betaling og kortere behandlingstid

• Trygg prosess: kunden selv initierer henvendelsen, risikoen for svindel reduseres.

• Rimeligere betalinger: konto til konto er mer kostnadseffektivt enn kortbaserte løsninger

Fordeler for kundesentre og virksomheter

• Kundesenteret får en rask og effektiv måte å løse fakturahenvendelser på.

• Sluttkunden opplever en enkel, rask og trygg betalingsreise.

• Virksomheten får lavere kostnader og kortere innbetalingstid.

Strålfors sin rolle

Strålfors har levert integrasjon mellom ITX og Instabank, og sørger for at løsningen kan skaleres sømløst til flere kanaler og kunder. Gjennom Strålfors sin omniplattform for fakturadistribusjon kan viksomheter enkelt utvide bruken av betalingslenker i flere deler av kundereisen