Omnikanalen – én løsning, flere kanaler
Strålfors sin omnikanalløsning gjør det enkelt å distribuere AvtaleGiro‑trekkene, varsler og fakturakopier gjennom både digitale og fysiske kanaler – fra én og samme produksjon. Dette gir en effektiv og sømløs prosess for dere som utsteder, samtidig som mottakerne får friheten til å velge om de ønsker å motta varsler.
Tilgjengelige kanaler inkluderer eFaktura (kun visning, uten godkjenning), Digipost, e‑post med PDF‑vedlegg, samt print og postdistribusjon. Resultatet er en konsistent og fleksibel distribusjon som tilpasses både deres behov og mottakernes preferanser.
Fleksible valg for utsteder
Som utsteder står dere fritt til å velge hvordan varsling skal gjennomføres. Løsningen gir fleksibilitet til å tilpasse kommunikasjonen basert på både kundetype og behov.
Dere kan velge enkel varsling via SMS eller e‑post til mottakere som ønsker dette, kombinere varsling med fakturadokument for utvalgte mottakere, eller sende varsling med fakturadokument til alle. Kanalprioritering, samt innhold og utforming av meldinger, avtales i samarbeid med PostNord Strålfors for å sikre en optimal kundeopplevelse.
Håndtering av maksbeløp
Ved opprettelse av AvtaleGiro har mottaker mulighet til å sette et maksimumsbeløp for belastninger. Dersom et trekk overstiger dette beløpet, blir betalingen registrert, men stoppes ved forfall.
I slike tilfeller mottar ikke utsteder automatisk avvisningsvarsel. I stedet identifiserer Strålfors trekket basert på statusinformasjon fra banken. Det sendes deretter automatisk en SMS til mottakeren med tydelig informasjon og veiledning. Dette bidrar til en smidigere betalingsprosess og reduserer antall ubetalte krav.
Anbefalt beste praksis
For best mulig resultat anbefaler Strålfors at AvtaleGiro‑transaksjoner distribueres samtidig med øvrige fakturatransaksjoner. Dette gir en mer helhetlig og konsistent kundeopplevelse.
Samtidig reduseres kompleksiteten i produksjonen, og dere får bedre utnyttelse av moderne, digitale distribusjonskanaler. Tidligere praksis med tidlig levering er som regel ikke nødvendig med dagens løsninger, og kan med fordel erstattes av mer effektive, samtidige utsendelser.